Сертификация ISO 9001 используется для демонстрации способности организации предоставлять продукты, отвечающие требованиям клиентов и применимым нормативным требованиям, с целью повышения удовлетворенности клиентов.
Все предприятия, прошедшие сертификацию ISO9001, достигли международных стандартов в области интеграции различных систем управления, что указывает на то, что предприятие может продолжать предоставлять клиентам ожидаемую и удовлетворительную качественную продукцию. С точки зрения потребителей, компания ориентирована на клиента, может удовлетворить потребности клиентов, добиться их удовлетворения и не побуждает потребителей.
